Для сотрудников открыты несколько каналов коммуникации с целью доведения их мнений до высшего руководства и Совета Директоров. Первым контактным лицом выступает непосредственный руководитель сотрудника, и в большинстве случаев этого обращения достаточно для разрешения его вопросов. Каждый год Группа проводит Прямую линию с персоналом, во время которой Председатель Совета Директоров отвечает на вопросы сотрудников в прямом эфире. В каждом производственном подразделении Группы есть Начальник отдела трудовых отношений, который обеспечивает взаимодействие между сотрудниками и руководством. Генеральные директора проводят ежеквартальные общие собрания коллектива. Все сотрудники могут воспользоваться конфиденциальным телефоном доверия «Speak Up». С его помощью, помимо производственных или кадровых вопросов, можно поднимать вопросы этического характера, в том числе связанные со взяточничеством и коррупцией. Все отчеты, полученные в рамках системы Speak Up расследуются, а Комитет по аудиту регулярно получает обновленные данные по поднятым вопросам. Группа использует ряд каналов для связи со своими сотрудниками, в том числе веб-сайты, внутрикорпоративную сеть, группы в мессенджере WhatsApp, корпоративный вестник, телевизионные новости и YouTube канал. Каждый из перечисленных каналов связи имеет свои преимущества, которые можно использовать в зависимости от ситуации. В 2021 году многие работники Группы работали удаленно или периодически находились в изоляции до допуска на территорию вахтовых городков Группы в связи с пандемией COVID-19, и, как следствие, были необходимы надежные и эффективные способы коммуникации для взаимодействия с сотрудниками и информирования их о любых обновлениях процедур и требований. Группа KAZ Minerals уважает право на свободу вступления в профсоюзы. Мы ведем диалог с нашими сотрудниками и профсоюзами по вопросам изменения условий труда и ведения нашей деловой деятельности. Все сотрудники имеют право выбирать профсоюз и вступать в него на свое усмотрение. По состоянию на 31 декабря 2021 года, 63% работников Группы являлись членами одного из трех профсоюзов, действующих в горнодобывающей отрасли в Казахстане (2020: 69%).
Информационное взаимодействие с работниками - Прямая линия с работниками
Каждый год организуется Прямая линия для того, чтобы дать возможность работникам задать вопросы высшему руководству по видеоканалу.